Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Mirenivo (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie regelt transparent und nachvollziehbar die Bedingungen für Rückerstattungen und Warenumtausch bei Bestellungen über unseren Online-Shop.

1. Geltungsdauer

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.Nach Ablauf dieser Frist können Anträge nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Ein Antrag ist innerhalb der oben genannten Frist möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Mängel oder Abweichungen

• • Sichtbare äußere Beschädigungen oder Mängel

  • Qualitätsmängel, die die Funktion beeinträchtigen

  • Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichung

  • Falsch gelieferter Artikel (Ware entspricht nicht der Bestellung)

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen ist möglich, sofern:

• • die Ware unbenutzt ist,

  • sich in einwandfreiem Zustand befindet,

  • vollständig mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet wird,

  • keine Wertminderung durch Gebrauch entstanden ist.

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware nicht mehr weiterveräußerbar ist.

3. Antragstellung

Zur Einleitung eines Rückgabe- oder Umtauschverfahrens kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@mirenivo.com
Telefon: +1 (914) 888-3855

Bitte übermitteln Sie folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

• Relevante Fotos oder Videos (bei Mängeln)

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag während der Geschäftszeiten und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

4. Ablauf der Rücksendung

Nach Genehmigung Ihres Antrags senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück: 2733 MAJESTY DR, LITTLE ELM, TX 75068, United States

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung.Entspricht der Zustand Ihrer Beschreibung und erfüllt die Ware die Voraussetzungen, wird der weitere Prozess (Rückerstattung oder Umtausch) eingeleitet.

5. Ablauf des Umtauschs

• Antragstellung gemäß Abschnitt 3

• Rücksendung der Ware nach Genehmigung

• Prüfung der zurückgesendeten Ware

• Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung

Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandbedingungen.

6. Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).

• Bearbeitungszeit

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Karteninstitut ab.Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Kostenregelung

• Bei berechtigten Mängeln (Qualitätsfehler, äußere Schäden, Geruch, erhebliche Farbabweichung oder Falschlieferung) übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten.

Rücksendeetikett: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.

8. Haftungshinweis

• Jede Rückgabe unterliegt einer Prüfung nach Wareneingang.

• Bei fehlender Übereinstimmung mit den angegebenen Gründen oder bei unsachgemäßer Nutzung kann die Rückgabe abgelehnt werden.

• Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlich zustehenden Rechte.

9. Kontakt

Adresse: 2733 MAJESTY DR, LITTLE ELM, TX 75068, United States
Telefon: +1 (914) 888-3855
E-Mail-Adresse: info@mirenivo.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)